Allgemein

Der virtuelle Kundendienst – Support per Fernwartung

Eigentlich ist die Entwicklung nur logisch. Vieles geht heute online, was früher mit Zeitaufwand und mitunter langen Wegen verbunden war. Das fängt mit Onlineshopping an und hört bei virtuellen Behördengängen noch lange nicht auf. Warum […]

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Sicherer Datenzugriff – Die IT als Stütze des Vertriebs

Vertriebler der alten Schule können sich noch gut an die Zeit der papiergestützten Verwaltung erinnern. Jahrzehntelang waren Notizbuch, Karteikasten und Telefon die wichtigsten Arbeitsmittel. Ohne Frage ist das Telefon noch immer eines der wichtigsten Hilfsmittel, […]