Tag Archives | Kunde

Geschäftstermin: Der erste Eindruck zählt

Sind Sie in leitender Stellung tätig, haben Sie viele Geschäftstermine wahrzunehmen. Oft treffen Sie auf neue, zukünftige Kunden oder Lieferanten. Sie fahren selbst zu diesen Geschäftsterminen oder die Geschäftspartner kommen zu Ihnen in den Betrieb. Dabei kommt es auf die richtige Kleidung an, denn Sie sollten bei Ihren künftigen Geschäftspartnern einen positiven Eindruck hinterlassen. Das […]

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Mailing an Vertriebskunden

Aktivieren sie Ihren Kundenstamm Einmal akquirierte Kunden sind kein Polster, auf dem sich ein Unternehmen ausruhen sollte. Ohne Pflege des Kontaktes zum Kunden schmilzt dieses Polster nämlich rasch zusammen. Nach der Akquise heißt der nächste Schritt also Kundenpflege, und das ist ein kontinuierlicher Prozess, keine einmalige Maßnahme. In der heutigen Zeit kommt es dabei oftmals […]

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Jedes Unternehmen ist ein Spiegelbild seiner Kunden und Mitarbeiter

Mit der richtigen Kommunikation auf Erfolgskurs Für viele Unternehmer stellen wachsende Umsatzzahlen nach wie vor eine gesunde Basis einer jeden Firma dar. Doch ist es in der heutigen Zeit schwerer geworden sich dauerhaft am Markt zu positionieren und ein respektablen Erfolg zu erzielen. Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt mit seinen Mitarbeitern – das haben […]

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Fit im Einkauf: Kontinuierliche Fortbildung ist unabdingbar

Erfahrene Vertriebler wissen es schon lange: Durch die ständige Verfügbarkeit umfassender Vergleichsmöglichkeiten durch das Internet wird das Geschäft nicht einfacher. Die große Anzahl von Preisvergleichsseiten und Recherchemöglichkeiten in allen nur denkbaren Branchen verleitet Interessenten massiv dazu, Angebote nicht mehr detailliert zu vergleichen, sondern den Preis zum alleinigen Auswahlkriterium zu erheben. Daraus entsteht ein Teufelskreis aus steigendem […]

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Das passende CRM finden

Customer-Relationship-Management für Ihr Unternehmen finden Der Kunde ist König. Diese alte Weisheit gilt auch heute noch, mehr denn je. Denn der Kunde ist wählerischer geworden, und zahlreiche Firmen buhlen um seine Gunst. Höchste Zeit also, Überlegungen anzustellen, wie man die bestehenden Kunden „bei der Stange hält“, und neue Kunden hinzugewinnen kann. Je größer das Unternehmen […]

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Was ist eine CRM-Software?

Definition CRM-Software Die Abkürzung CRM steht für Customer Relationship Management, im Deutschen hat sich dafür der Begriff Kundenpflege etabliert. Je größer ein Unternehmen ist, desto mehr Daten fallen dort im täglichen Geschäft an. Ein Großteil dieser Daten kann den Kunden des Unternehmens zugewiesen werden, beispielsweise Stammdaten wie die Postanschrift, aber auch Verlaufsdaten wie Bestellungen oder […]

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Ist eine ISO 9001 Zertifizierung für 600€ möglich?

Um es schon mal vorweg zu nehmen nein – und es gibt sie trotzdem. Daher möchte ich in diesem Artikel darauf eingehen, was es mit solchen (und ich schreibe das jetzt extra in Anführungsstrichen) „ISO 9001 Zertifizierungen“ auf sich hat und was man davon halten soll. Vor einigen Tagen führte ich ein sehr langes Gespräch […]

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