Archive | Private Banking

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Neukundenakquisition im Private Banking

In einem immer härter werdenden Marktumfeld gewinnen vermögende Kunden immermehr an Bedeutung für Banken. Doch gerade diese haben hohe Ansprüche an den Beratungsprozess und die Bank. Wie denken Private Banking-Kunden? Um das richtige Vorgehen in der Neukundenakquisition herauszufinde, muss man ersteinmal verstehen wie Private Banking-Kunden denken. Zunächst einmal differenziert der Kunde nicht zwischen Bank und […]

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Mystery Shopping mit echten Kunden

Gerade im Private Banking Bereich wollen viele Banken die Beratungsqualität ihrer Mitarbeiter steigern. Denn Berater die ihr vollständiges Potential ausschöpfen und erfolgreich in der Neukundenakquisition sind, tragen damit entscheidend zum Wachstum der Bank bei. Um ersteinmal die Gesprächsperformance der Mitarbeiter zu analysieren, ist Mystery Shopping mit echten Kunden der ideale Weg. Was sind die Besonderheiten bei […]

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