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Mystery Shopping mit echten Kunden

Gerade im Private Banking Bereich wollen viele Banken die Beratungsqualität ihrer Mitarbeiter steigern. Denn Berater die ihr vollständiges Potential ausschöpfen und erfolgreich in der Neukundenakquisition sind, tragen damit entscheidend zum Wachstum der Bank bei. Um ersteinmal die Gesprächsperformance der Mitarbeiter zu analysieren, ist Mystery Shopping mit echten Kunden der ideale Weg. Was sind die Besonderheiten bei […]

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Zufriedene Kunden gezielt nutzen

Sicherlich kennen Sie das Problem. Sie haben beispielsweise mehrere Angebote von Banken wie Sie Ihr Geld am gewinnbringensten anlegen können, wobei alle recht ähnlich sind. Das heißt Sie sind unschlüssig. Wenn jetzt allerdings ein Bekannter von Ihnen für Bank A eine Empfehlung ausspricht sieht die Sache schon ganz anders aus und höchstwahrscheinlich werden Sie sich auch für diese […]

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B2B-Vertriebstraining – für einen höheren Verkaufserfolg!

Gerade im Business to Business Bereich, sind die Anforderungen an den Verkäufer extrem hoch. Das liegt zum Beispiel daran, dass in diesem Bereich Verkaufsentscheidungen meist nicht sofort fallen, sondern erst nachdem sich der Gesprächspartner im Verkaufsgespräch mit Dritten oder dem Buying-Center abgesprochen hat. Da in diesen nachfolgenden Gesprächen der Verkäufer nicht mehr dabei ist, muss […]

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Empfehlungsmarketing ist eine effektive Variante um neue Kunden werben

Professionelles Empfehlungsmanagement ist die Grundlage für erfolgreiches Empfehlungsmarketing. Denn Empfehlungsmanagement ist eine effektive und kostengünstige Variante um neue Kunden zu akquirieren und alte zu behalten und vielleicht auch wieder zu aktivieren. Doch dies funktioniert natürlich nur, wenn die Kunden mit der Dienstleistung bzw. dem Produkt außergewöhnlich zufrieden sind. Das richtige Empfehlungsmanagement Natürlich kann man auch darauf warten, dass ein […]

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Grundlagen der Mitarbeiterführung

Ein wichtiger Bestandteil der Mitarbeiterführung ist das Coaching. Dabei ist es Aufgabe der Führungskraft den Mitarbeiter zu unterstützen, besser zu werden. Jedoch ist Coaching nicht mit Training gleichzusetzen und sollte ein selbstverständlicher Teil der Arbeit für die Führungskraft sein. Die Grundlage von erfolgreichem Coaching ist, dass Führungskraft und Mitarbeiter ein gemeinsames Ziel vor Augen haben. […]

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Vertriebssteuerung – bedeutet strategischen Vertriebserfolg zu planen

Die Vertriebssteuerung fällt in den Tätigkeitsbereich der Unternehmensleitung. Dabei gilt es, die strategischen Unternehmensziele auch in der Praxis umsetzen zu können. Aufgaben der Vertriebssteuerung Zu den Aufgaben der strategischen Vertriebssteuerung gehört es, den angestrebten Vertriebserfolg zu planen. Wobei oft Umsatzvorgaben für die Mitarbeiter aus dem Verkauf ausgearbeitet werden, die diese pro Kunde oder Produkt erreichen sollen. Die Einhaltung dieser […]

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Strategisches Verkaufen

Der allgemeine Verkaufsprozess ist ein Methode die aus mehreren Teilschritten besteht. Damit Sie möglichst viele Verkaufschancen erkennen und nutzen, kann Ihnen strategisches Verkaufen helfen. Wofür strategisches Verkaufen? Wie schon erwähnt besteht der Verkaufsprozess aus vielen verschiedenen Phasen. Als strategischer Verkäufer gelingt es Ihnen dabei, einen guten Überblick über alle Stufen zu behalten. Während des gesamten […]

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Vertriebsschulungen für langfristige Absatzsteigerungen

Jedes Unternehmen ist bestrebt langfristige Absatzsteigerungen zu erzielen. Um dies zu erreichen, sind Vertriebsschulungen ein effektiver Weg, allerdings nur wenn Sie professionell durchgeführt werden. Wozu Vertriebsschulungen? In der heutigen Zeit werden die Verkaufsprozesse immer länger und komplexer. Dabei wird es auch zunehmend schwieriger brauchbare Informationen über unseren potentiellen Käufer zu gewinnen. Einfache Verkaufstechniken die man […]

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Wie telefoniere ich richtig mit Kunden?

Für ihren Verkaufserfolge ist es von großer Bedeutung, dass die Mitarbeiter potentielle Kunden schon in Telefongesprächen überzeugen können. Telefonakquise ist heute immer noch eine gutes Vertriebstools. Egal ob zur Neukundengewinnung, zum Verkauf oder Marketing, überall spielen die Telefonakquise mit dem Kunden eine wichtige Rolle. Doch worauf sollte man dabei als Verkäufer achten? Die Effizienz bei […]

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Wie gut Sie oder Ihre Vertriebsmitarbeiter ?

Wie gut Sie oder Ihre Vertriebsmitarbeiter die jetzige Situation meistern, können Sie an der nachfolgenden Checkliste testen: In wie weit erfüllen Sie bereits heute die Erwartungen Ihrer Kunden? Kompetente, individuelle und vor allem ehrliche Beratung, Vertrauenswürdigkeit und ein rundum professioneller Eindruck, klare, verständliche Sprache, die Transparenz beweist, eine klare Zielsetzung und ein strukturiertes Vorgehen im […]

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