Archive | Empfehlungsmanagement

Was ist eine CRM-Software?

Definition CRM-Software Die Abkürzung CRM steht für Customer Relationship Management, im Deutschen hat sich dafür der Begriff Kundenpflege etabliert. Je größer ein Unternehmen ist, desto mehr Daten fallen dort im täglichen Geschäft an. Ein Großteil dieser Daten kann den Kunden des Unternehmens zugewiesen werden, beispielsweise Stammdaten wie die Postanschrift, aber auch Verlaufsdaten wie Bestellungen oder […]

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Was ist ein CRM-System?

Was muss ein gutes CRM-System leisten können Als CRM-System bezeichnet man eine speziell auf die Kundenpflege zugeschnittene Software, die meist in Form einer Datenbankanwendung umgesetzt wird. Ihre Aufgabe ist die Verwaltung aller Daten, die im Umgang von Unternehmen und Kunde anfallen und in Beziehung zum Kunden stehen. Darüber hinaus bietet das CRM-System auch die Möglichkeit, […]

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Soft Skills – Schlüsselqualifikationen für Erfolg im Beruf

Was sind Soft Skills? Allgemein werden die Soft Skills sozialer Kompetenz zugerechnet. Aus dem Englischen kommend als „weiche Fähigkeiten“ übersetzt. Soft Skills sind die nötigen Schlüsselqualifikationen im Beruf. Sie sind die Fähigkeiten eines Menschen, die in Leistungstests nicht objektiv messbar sind. Wer will zum Beispiel die Teamfähigkeit oder Motivationsfähigkeit, durch das Verhalten eventuell situativ beobachtbar, […]

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Neue Kunden gewinnen durch Empfehlungen!

Professionelles Empfehlungsmarketing ist ein sehr effektives und zu gleich kostengünstiges Mittel der Neukundenakquisition. Trotzdem schöpfen nur die wenigsten Unternehmen die kompletten Vorteile von Empfehlungsmarketing aus. Nutzen Sie Empfehlungen? Um die bisherigen Erfolge Ihres Empfehlungsmarketing zu analysieren, sollten Sie sich zunächst zu folgenden Punkten Gedanken machen: Wie viel Prozent Ihrer Kunden empfehlen Sie weiter? Wie hoch […]

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Erfolgsfaktoren systematischer Akquisition

Erfolgreiche Unternehmen müssen zum einen über wichtige Stammkunden verfügen, aber sich zum anderen auch um die Akquisition von Neukunden kümmern. Nur so kann sich ein Unternehmen dauerhaft im Markt profilieren. Erfolgsfaktoren für die Akquisition Damit die Akquisition in einem Unternehmen optimal funktioniert, gibt es einige Erfolgsfaktoren die das Unternehmen aber auch der Verkäufer erfüllen muss. Definiertes […]

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Zufriedene Kunden gezielt nutzen

Sicherlich kennen Sie das Problem. Sie haben beispielsweise mehrere Angebote von Banken wie Sie Ihr Geld am gewinnbringensten anlegen können, wobei alle recht ähnlich sind. Das heißt Sie sind unschlüssig. Wenn jetzt allerdings ein Bekannter von Ihnen für Bank A eine Empfehlung ausspricht sieht die Sache schon ganz anders aus und höchstwahrscheinlich werden Sie sich auch für diese […]

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Empfehlungsmarketing ist eine effektive Variante um neue Kunden werben

Professionelles Empfehlungsmanagement ist die Grundlage für erfolgreiches Empfehlungsmarketing. Denn Empfehlungsmanagement ist eine effektive und kostengünstige Variante um neue Kunden zu akquirieren und alte zu behalten und vielleicht auch wieder zu aktivieren. Doch dies funktioniert natürlich nur, wenn die Kunden mit der Dienstleistung bzw. dem Produkt außergewöhnlich zufrieden sind. Das richtige Empfehlungsmanagement Natürlich kann man auch darauf warten, dass ein […]

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