Archive | Allgemein

Gut geplant zum positiven Abschluss im Laden

Die Ausstattung und Einrichtung von Präsentationsräumen In der Geschäftswelt kommt einem Meeting, einer Präsentation und einem Kundengespräch eine besondere Bedeutung zu. Dabei kommt es nicht allein auf den Inhalt des Gespräches, der Präsentation oder des Vortrags an. Auch rein organisatorische und äußerliche Aspekte spielen bei dem Erfolg der Maßnahme eine gewichtige Rolle. Dazu zählt ohne […]

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Der virtuelle Kundendienst – Support per Fernwartung

Eigentlich ist die Entwicklung nur logisch. Vieles geht heute online, was früher mit Zeitaufwand und mitunter langen Wegen verbunden war. Das fängt mit Onlineshopping an und hört bei virtuellen Behördengängen noch lange nicht auf. Warum also nicht auch den Support bei Computerproblemen online bringen? In der Industrie ist es ja schon lange Usus, den Support […]

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Sicherer Datenzugriff – Die IT als Stütze des Vertriebs

Vertriebler der alten Schule können sich noch gut an die Zeit der papiergestützten Verwaltung erinnern. Jahrzehntelang waren Notizbuch, Karteikasten und Telefon die wichtigsten Arbeitsmittel. Ohne Frage ist das Telefon noch immer eines der wichtigsten Hilfsmittel, erst recht seitdem das klassische Telefon zuerst durch Mobiltelefone und später durch Smartphones ersetzt wurde. Passend ausgerüstet kann der Vertriebsprofi […]

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Warenbeleuchtung verkaufsförderndes Mittel für mehr Umsatz

Wie beleuchte ich die Waren in meinem Laden mit Lichtspots und Schienen am besten? Geht man in einen Supermarkt oder in einen anderen Verkaufsladen, dann umgeben einen unterschiedliche verkaufsfördernde Impulse, die wir als Käufer eigentlich nur im Unterbewusstsein wahrnehmen.  Auf uns als Kunde strömen zahlreiche Kaufimpulse ein, die uns dazu verleiten oder anregen unterschiedliche Handlungen […]

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Geschäftstermin: Der erste Eindruck zählt

Sind Sie in leitender Stellung tätig, haben Sie viele Geschäftstermine wahrzunehmen. Oft treffen Sie auf neue, zukünftige Kunden oder Lieferanten. Sie fahren selbst zu diesen Geschäftsterminen oder die Geschäftspartner kommen zu Ihnen in den Betrieb. Dabei kommt es auf die richtige Kleidung an, denn Sie sollten bei Ihren künftigen Geschäftspartnern einen positiven Eindruck hinterlassen. Das […]

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Fit im Einkauf: Kontinuierliche Fortbildung ist unabdingbar

Erfahrene Vertriebler wissen es schon lange: Durch die ständige Verfügbarkeit umfassender Vergleichsmöglichkeiten durch das Internet wird das Geschäft nicht einfacher. Die große Anzahl von Preisvergleichsseiten und Recherchemöglichkeiten in allen nur denkbaren Branchen verleitet Interessenten massiv dazu, Angebote nicht mehr detailliert zu vergleichen, sondern den Preis zum alleinigen Auswahlkriterium zu erheben. Daraus entsteht ein Teufelskreis aus steigendem […]

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Das passende CRM finden

Customer-Relationship-Management für Ihr Unternehmen finden Der Kunde ist König. Diese alte Weisheit gilt auch heute noch, mehr denn je. Denn der Kunde ist wählerischer geworden, und zahlreiche Firmen buhlen um seine Gunst. Höchste Zeit also, Überlegungen anzustellen, wie man die bestehenden Kunden „bei der Stange hält“, und neue Kunden hinzugewinnen kann. Je größer das Unternehmen […]

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Ist eine ISO 9001 Zertifizierung für 600€ möglich?

Um es schon mal vorweg zu nehmen nein – und es gibt sie trotzdem. Daher möchte ich in diesem Artikel darauf eingehen, was es mit solchen (und ich schreibe das jetzt extra in Anführungsstrichen) „ISO 9001 Zertifizierungen“ auf sich hat und was man davon halten soll. Vor einigen Tagen führte ich ein sehr langes Gespräch […]

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Wer kennt das nicht, man sitzt in einem Vorstellungsgespräch

Wer kennt das nicht, man sitzt in einem Vorstellungsgespräch und eigentlich läuft es ganz gut, bis der Personaler die dunkle Stelle trifft. Ein paar Monate lassen sich nicht so richtig überbrücken, es ist offensichtlich, dass man arbeitslos war. In diesem Moment wird einem bewusst, dass man noch viel mehr Unterrichtsmaterial und Bücher und Vorbereitungskurse hätte […]

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Firmengeschenke in der richtigen Geschenkverpackung für jeden Anlass

Geschenke im Business to Business Bereich oder direkt an den Endkunden sollten seitens eines Unternehmens nicht nur perfekt genau gewählt werden, sondern auch dementsprechend an ihren Empfänger präsentiert werden. Die Geschenkverpackung der Kundenpräsente ist dabei ganz erheblich, wie gut das Geschenk beim Kunden ankommt, ob es direkt Vorfreude auslöst oder ob, falls eine schlechte Geschenkverpackung […]

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